Regulamin sprzedaży internetowej sklepu

GREEN Camo on-line. 

I. Informacje ogólne

II. Rejestracja

III. Zamówienia

IV. Płatność

V. Wysyłka

VI. Gwarancja i reklamacje

VII. Zwrot towaru

VIII. Pozostałe ustalenia

I. Informacje ogólne

1.      Właścicielem sklepu internetowego GREEN Camo on-line mieszczącego się pod adresem: www.sklep.greencamo.pl jest od dnia 01.02.2011r firma GREEN Camo s.c. B.Puścian, A.Gronczewska z siedzibą przy ulicy Narutowicza 48 w Lublinie . 

2.      Regulamin dotyczący ogólnych warunków sprzedaży wyszczególnionych poniżej stanowi umowę między klientem naszego sklepu (zwanym dalej Klientem) a firmą GREEN Camo s.c. 

3.      Ceny towarów wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT 23%.

4.      Przedstawiane w sklepie towary nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Firma GREEN Camo s.c. zastrzega sobie prawo dokonywania zmian cen bądź niezrealizowania zamówienia, jeżeli cena stanowi wynik pomyłki.

5.      Obecność towaru nie przesądza o jego dostępności, a co za tym idzie, o możliwości realizacji zamówienia.

6.      Oferowane przez nas produkty pochodzą od renomowanych producentów, a podane specyfikacje z materiałów przez nich publikowanych. Produkty prezentowane na zdjęciach mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistości. Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane w opisach towarów nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z handlowcem.

II. Rejestracja

1.      Nabywcą może być pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.

2.      Klient chcący w pełni korzystać z systemu musi dokonać rejestracji w wyniku, której będzie identyfikowany przez system za pomocą identyfikatora ID i hasła.

3.      Klient zobligowany jest do wypełnienia wszystkich pól oznaczonych jako obowiązkowe. Nie wypełnienie ich będzie uważane za odstąpienie od rejestracji.

4.      Zarządzający sklepem zobowiązuje się do zachowania tajemnicy w zakresie danych wprowadzonych w ankiecie rejestracyjnej.

5.      Dane osobowe, które podawane są przez rejestrujących się klientów przechowywane są zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dn. 29.08.97 (Dz. Ust. nr 133 poz. 833). Oznacza to, iż nie mają do nich dostępu osoby nie będące związane z GREEN Camo s.c. oraz dane te nie są przekazywane osobom trzecim, firmom lub organizacjom.

6.      Firma GREEN Camo s.c. nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta w skutek posłużenia się przez osoby trzecie jego identyfikatorem lub hasłem.

III. Zamówienia

1.      Zamówienia można składać poprzez formularz zamówieniowy, jak również e-mailem na adres sklep@greencamo.pl - wysyłka towaru za pobraniem jest mozliwa tylko i wyłacznie po ząlożeniu konta przez Klienta w naszym sklepie www.sklep.greencamo.pl. 

2.      Z chwilą złożenia zamówienia dochodzi do zawarcia pomiędzy GREEN Camo s.c. i Klientem umowy sprzedaży towarów wymienionych w zamówieniu.

3.      Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego oraz adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.

4.      Firma GREEN Camo s.c. zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, niemożliwych do potwierdzenia lub złożonych za pomocą nieprawidłowo wypełnionego formularza.

5.      Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je wycofać e-mailem pod adresem sklep@greencamo.pl. UWAGA!!! Wysłane zamówienia - informację o wysyłce otrzymuje Klient odrębnym e-mailem na podane przez siebie wcześniej konto e-mailowe w formularzu zamówienia - nie podlegają tej procedurze. 

6.      Do zamówienia należy doliczyć koszty dostawy wg kosztów wysyłki, którymi obciążany jest Klient.

7.      Firma GREEN Camo s.c. wystawia dowody zakupu pod postacią paragonów lub faktur VAT zgodnie z danymi umieszczonymi przez Klienta w zamówieniu.

UWAGA!!! W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności "wpłata na konto bankowe" jeśli w 14 dni od złożenia zamówienia nie nastąpi zaksięgowanie przelewu za zamówienie, zamówienie zostaje anulowane. 

IV. Płatność

1.      Rozliczenie transakcji może nastąpić w następujący sposób:

·         przelewem na konto firmy GREEN Camo s.c. na podstawie uzyskanego numeru zamówienia lub faktury proforma,

·         gotówką przy odbiorze przesyłki jeśli klient wypełnił poprawnie formularz i założył konto na stronie www.sklep.greencamo.pl co jest obowiązkowe w przypadku wysyłek za pobrniem - wyjątkiem są detektory metali, których to nie wysyłamy za pobraniem a tylko i wyłącznie przy przedpłacie na konto bankowe lub zakupie na raty przez internet.

V. Wysyłka

1.      Zamówione towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DPD. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień.  Nie istnieje możliwość tak zwanego „odbioru osobistego” w siedzibie firmy lub którymkolwiek ze sklepów firmy GEEN Camo s.c. czy też wymiany źle dobranego rozmiaru inną droga niż wysyłkową - w takim przypadku wszelkie koszta zwiazane z wysyłkami ponosi Klient.

2.      Na czas oczekiwania na przesyłkę, od momentu zamówienia, składa się m.in.: czas realizacji zamówienia przez GREEN Camo s.c. i czas dostarczenia przesyłki. Łączny czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych dla towarów, które GREEN Camo s.c. posiada na stanie w swoim sklepie internetowym.

3.      Terminy dostawy są podane orientacyjnie i mogą ewentualnie ulec zmianie.

4.      Firma GREEN Camo s.c. nie bierze odpowiedzialności za konsekwencje spowodowane opóźnieniem dostawy lub zagubieniem paczki przez firmę przewozową.

5.      W wypadku zagubienia przesyłki lub innego przypadku losowego prowadzone będzie dochodzenie u firmy przewozowej. W tym czasie nie będzie możliwy żaden zwrot kosztów czy towaru.

6.      Odbierając towar Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej protokołu szkody.

7.      Chwilą wydania towaru jest moment odebrania rzeczy z siedziby GREEN Camo s.c., a w przypadku jego wysyłki powierzenie go przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju (art. 544 § 1 kodeksu cywilnego). Wysyłając towar zapewniamy sposób opakowania i przewozu odpowiadający właściwościom rzeczy, a w szczególności jej nienaruszalność (zgodnie z art. 545 § 1 kodeksu cywilnego).

VI. Gwarancja i reklamacje

1.      Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym, z pewnymi wyjątkami dotyczącymi niektórych podzespołów, posiada gwarancję. Ze względu na naturalne zużywanie się materiałów z których wykonane są ubrania czy obuwie, są one objęte gwarancją na ukryte wady produkcyjne a nie na naturalne ich zużycie. Dotyczy to w szczególności butów, na które to okres gwarancyjny na wady ukryte czy produkcyjne wynosi pół roku od daty zakupu. 

2.      Jeżeli towar nie posiada odrębnej karty gwarancyjnej producenta dokumentem gwarancyjnym jest dokument sprzedaży wystawiony przez GREEN Camo s.c. - paragon lub faktura VAT. 

3.      Każda pozycja towarowa w sklepie internetowym w swoim dokładnym opisie posiada informację o okresie gwarancji, rozmiarze czy kolorze.

4.      Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy.

5.      Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem przewoźnika protokołu szkody.

6.      Nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, takich jak: urazy mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania, zjawiska atmosferyczne, niewłaściwa instalacja lub obsługa, jak również eksploatacja niezgodna z przeznaczeniem. Gwarancja nie ma też zastosowania w przypadku dokonania przez Klienta nieautoryzowanych napraw np. w przypadku detektorów metali.

7.      Jeżeli w okresie gwarancji ujawnią się wady produktu, zostaną one usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od dnia uznania przez GREEN Camo s.c. zasadności gwarancji. Jeżeli jednak naprawa będzie wymagała sprowadzenia części zamiennych, bądź wysłania wadliwego towaru do specjalistycznych serwisów, dystrybutora lub producenta, termin ten może być wydłużony nawet do 90 dni.

8.      Niedochowanie warunków gwarancji, w szczególności: zerwanie plomby gwarancyjnej, transportowanie towaru do serwisu w sposób umożliwiający jego uszkodzenie, powoduje unieważnienie gwarancji.

9.      Do wykonania uprawnień z gwarancji niezbędny jest oryginał dokumentu zakupu w przypadku paragonu lub kserokopia faktury oraz poprawnie wypełniony formularz reklamacji.

10.  Dostarczany do działu reklamacji lub serwisu sprzęt musi być kompletny, czyli zawierać elementy dostarczone pierwotnie przez firmę wraz z zakupionym towarem.

11.  Jeśli reklamacja okaże się nieuzasadniona (np.: sprzęt jest sprawny lub wada powstała z winy użytkownika) może zostać pobrana opłata za diagnostykę i ekspertyzę wg kosztów rzeczywistych. Ponadto Klient zostanie obciążony kosztem transportu towaru zarówno do działu reklamacji jak i z powrotem do Klienta wg kosztów wysyłki bez powiadomienia.

12.  Koszt transportu towaru do działu reklamacji lub serwisu pokrywa Klient, chyba że ustalono inaczej. Towar należy przesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej, GREEN Camo s.c. zwraca koszt tej przesyłki wg stawki pobranej przez przewoźnika, pod warunkiem, że procedura gwarancyjna będzie uzasadniona. Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt firmy GREEN Camo s.c. lub za pobraniem nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.

13.  W sytuacji, gdy niemożliwa okaże się naprawa reklamowanej rzeczy, ani jego wymiana na nowy, Klientowi zostanie zwrócona cena towaru. W tym celu nastąpi korekta dokumentu sprzedaży. Jeśli korygowana będzie faktura, konieczne będzie odesłanie podpisanej przez Klienta korekty. Należna Klientowi kwota zostanie przesłana w ciągu 14 dni po otrzymaniu przez GREEN Camo s.c. podpisanego dokumentu korekty. Kwota ta zostanie zwrócona bądź na podane przez Klienta konto bankowe, bądź przekazem pocztowym. Jednakże w przypadku drugiej formy zwrotu pieniędzy, Klient zostanie obciążony kosztami nadania przekazu pocztowego (o koszt tej usługi zostanie pomniejszona należna Klientowi kwota pieniężna).

14.  Firma GREEN Camo s.c. nie dostarcza sprzętu zastępczego na czas trwania naprawy.

15.  Firma GREEN Camo s.c. nie ponosi odpowiedzialności za nieodpowiednie dobranie sobie rozmiaru kupowanej rzeczy przez Klienta. Co się z tym wiąże jeśli Klient kupił w sklepie internetowym sklep.greencamo.pl np. buty i okazało się po zmierzeniu ich po odebraniu przesyłki, że nie pasują na stopę Klienta a rozmiar przesłanego obuwia zgadza się z zamówieniem firma GREEN Camo s.c. nie ponosi za to odpowiedzialności. Dotyczy to również wszelkiego rodzaju odzieży czy oporządzenia w którym występuje podany rozmiar w opisie produktu. W tego typu przypadkach reklamacja będzie zawsze rozpatrywana pozytywnie ze skutkiem wymiany na inny rozmiar po wcześniejszym jego ustaleniu, ale wszystkie z tym związane koszta ponosi Klient.

16.  Prawa gwarancyjne posiada wyłącznie bezpośredni Nabywca sprzętu, stąd też dalsze zbycie sprzętu nie powoduje przeniesienia praw gwarancyjnych na kolejnego nabywcę.

17.  Towar zakupiony nie podlega zwrotowi. Wyjątki od tej reguły opisane są w części VII regulaminu.

VII. Zwrot towaru

1.      Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Klient będący osobą fizyczną, nie nabywającą towaru w celach związanych z działalnością gospodarczą, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 10 dni od dnia wydania towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien wrócić w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z instrukcją i akcesoriami.

2.      W razie odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą i strony obowiązane są zwrócić to, co sobie świadczyły w stanie niezmienionym, co oznacza, że w sytuacji, gdy Klient zmienił stan towaru, a więc towar nosi ślady używania, niemożliwe jest odstąpienie od umowy.

3.      Sprzedawca nie zwraca kosztów transportu, które to ponosi Klient. 

4.      Do wykonania uprawnień z tytułu ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny niezbędny jest oryginał dokumentu zakupu w przypadku paragonu lub kserokopia faktury wraz z poprawnie wypełnionym formularzem zwrotu.

5.      W przypadku odstąpienia od umowy koszt przesyłki towaru do firmy GREEN Camo s.c. pokrywa Klient. Klient zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć przesyłany towar, aby nie uległ zniszczeniu podczas transportu. Do przesyłki należy dołączyć dokumenty opisane w części VII punkt 4. regulaminu oraz podać dokładne dane Klienta wraz z numerem konta, na który mają być zwrócone pieniądze. W przypadku, gdy Klient żąda zwrotu pieniędzy za pośrednictwem Poczty Polskiej (przekaz pocztowy) - koszt przekazu pieniędzy obciąża Klienta - kwota należna Klientowi zostanie pomniejszona o koszt przekazu pocztowego. W przypadku, gdy Klient zażądał wystawienia faktury, pieniądze zostaną zwrócone na konto w ciągu 14 dni po otrzymaniu przez firmę GREEN Camo s.c. podpisanego dokumentu korekty. Korekta faktury zostanie sporządzona przez GREEN Camo s.c. i niezwłocznie przesłana Klientowi listem.

VIII. Pozostałe ustalenia

1.      Korzystanie ze sklepu GREEN Camo on-line oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2.      Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

3.      Firma GREEN Camo s.c. nie ponosi odpowiedzialności za niewypełnienie zobowiązań umowy w przypadku siły wyższej, zakłóceń, ogólnego lub częściowego strajku, szczególnie w usługach pocztowych, przewozowych, w wypadku powodzi, pożaru lub wojny.

4.      Firma GREEN Camo s.c. uchyla się od jakiejkolwiek odpowiedzialności za straty bezpośrednie, utratę przedsiębiorstwa, zysków, lub za koszty wynikające z zakupu jakiegokolwiek produktu w naszym sklepie internetowym.

5.      Firma GREEN Camo s.c. nie bierze odpowiedzialności za konsekwencje wynikające ze złego użytkowania produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.

6.      Odpowiedzialność firmy GREEN Camo s.c. w każdym przypadku ograniczona będzie do sumy zamówienia.

7.      Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją transakcji w sklepie internetowym GREEN Camo s.c. strony rozstrzygać będą poprzez porozumienie Stron. W przypadku braku porozumienia rozstrzygnięcie sporu zostanie oddane sądowi właściwemu dla siedziby GREEN Camo s.c..